استعلام عن معاملة في الديوان الملكي برقم الهويه … الديوان الملكي هو مؤسسة خاضعة لسلطة خادم الحرمين الشريفين، وهي تشمل العديد من المؤسسات والهيئات التي تخدم المواطنين بشكل مباشر. ويستقبل الديوان العديد من الطلبات الخاصة بالشعب السعودي ويتم عرضها مباشرة على جلالة الملك من أجل النظر فيها مثل طلبات إعفاء القروض لغير القادر على سدادها، طلبات العلاج خارج البلاد، طلبات الحصول على أراضي. وتسمى تلك الطلبات بالمعاملة وبعد تقديم تلك المعاملة يرغب المواطن في الاستعلام عنها لمعرفة هل تم إيصالها للملك، أم لا؟ لذلك أتاح الديوان الملكي الرابط الإلكتروني الخاص به من أجل استعلام عن معاملة الديوان الملكي برقم الهوية وأيضا تقديم الشكاوى والمقترحات.
استعلام عن معاملة الديوان الملكي برقم الهوية في أقسامه المتنوعة
- قسم خاص بالعلاج على نفقة الدولة داخل المملكة.
- قسم خاص بطلب العلاج خارج المملكة على نفقة الدولة.
- قسم تقديم طلبات الشكاوى.
- قسم خاص بالشكاوى من موظف أو مواطن عادي.
خطوات استعلام عن معاملة الديوان الملكي برقم الهوية
المعاملة هي التقدم بطلب للديوان باي خدمة تخص المواطن السعودي صاحب الطلب وتسمى معاملة أي أنه سوف يتم التعامل فيها من خلال توصيلها للملك فورا لذا أتاح الديوان الملكي الموقع الرسمي الخاص به من أجل إمكانية أي مواطن من الدخول عليه وتقديم أي طلب يرغب به ومن ثم يحصل على الرد بعد وقت قصير يصل الى يومان او ثلاثة ولكي تقوم بالمعاملة لابد من اتباع الاتي:
- لابد من الدخول على موقع الديوان الملكي الإلكتروني وإنشاء حساب جديد ليمكنك من الحصول على اسم مستخدم جديد ورقم سري من خلال الضغط على زر تسجيل.
- أدخل اسم المستخدم والرقم السري ثم قم بإدخال كافة البيانات الخاصة بك.
- يتطلب عليك إدخال الاسم بالكامل ورقم الهوية الخاص بك، ثم إنشاء رمز مرور خاص بك وتأكيدها من خلال إرسال رسالة تتضمن الرمز على الهاتف.
- سوف تصلك أيضا رسالة لتأكيد الحساب قم بإدخال رمز التأكيد وبذلك يكون قد تم تفعيل الحساب.
- يتم الدخول مرة أخرى على المنصة الخاص بالديوان الملكي تواصل ومن هنا يجب إدخال رقم الهوية والقيام بالاستعلام عن أي معاملة تريدها.
الاستعلام عن المعاملات هاتفيا بالديوان الملكي
هناك طريقة أخرى للاستعلام عن المعاملات ألا وهي الاتصال عبر الهاتف على الأرقام التالية:
- الرقم المجاني من داخل المملكة:8004000000.
- الاتصال من خارج المملكة العربية السعودية:920030003.
- رقم سكرتير رئيس الديوان الملكي/4936418، أو 2926113.
- كما يمكن الاتصال على الرقم الموحد 969.
- أو رقم الديوان بالرياض 014882222.
- مواعيد الدوام: الديوان يعمل يوميا طوال أيام الأسبوع يبدأ من الثامنة صباحا وحتى الثانية عشرة ظهراً.
- يتم متابعة الاستماع إلى رسائل الرد الآلي ثم اختر رقم 9 وقد بإدخال رقم المعاملة، أو اضغط الرقم صفر ليمكنك من التحدث مع أحد ممثلي خدمة العملاء وسوف يتم الرد عليك في غضون دقائق قليلة من فريق متخصص بالإجابة على كافة الاستفسارات وأيضاً تلقى الشكاوى والمقترحات ولكن سوف يطلب منك إدخال رقم السجل المدني الخاص بك، وتاريخ المعاملة ورقمها
مميزات الديوان الملكي
- يعتبر الوسيط بين الشعب وجلالة الملك، ويتمثل في دائرة متكاملة من مجموعه اقسام كل منها تختص جهة معينة وفي النهاية يرجع القرار الى جلالة الملك.
- يشمل جميع مؤسسات الدولة.
- يتضمن مجموعة المكاتب الاستشارية ويهتم بالشئون الداخلية والأمن القومي للمملكة.
- خدمات الديوان الملكي جميعها مجانية.
- يقدم العديد من المساعدات المالية لغير القادرين ومحدودي الدخل.
- يقدم منح ومساعدات للعديد من الفئات مثل الارامل والمطلقات.
- يتيح إيجاد فرص عمل للمواطنين.
- يوجد به مكتب خاص بجلالة الملك يقوم من خلاله إدارة شئون البلاد وإصدار المراسيم الملكية.
- يوجد أيضاً أماكن يتم فيها استقبال الضيوف من داخل أو من خارج الدولة.
- يتيح أيضا للمواطنين من الذهاب والدخول لتقديم الطلبات والشكاوى التي لديهم.
- الديوان له رئيس يقوم على تنظيم الأمور وحاليا يترأسه الأستاذ فهد بن محمد بن صالح العيسي.
- يمكن الدخول على المنصة الإلكترونية تواصل تقديم طلب لمعاملات عديدة ومن بعد قبول الطلب يتم الدخول مرة أخرى بعد فترة للاستعلام عن تلك المعاملة.
- الرد على المعاملات من قبل الديوان الملكي يتراوح ما بين شهرين الى أربعة.
- مناسب لفئات عديدة من المجتمع السعودي التي لا تستطيع الحضور الى مقر الديوان فيتم التعامل الكترونيا وتوفير الوقت والجهد خاصة تلك الفئة التي تتقدم بطلبات العلاج لكونها مريضة فعليا ومعظمهم لا يقدر على الحركة.
الشروط الواجب توافرها عند التقديم على الطلب
- يجب أن يكون المتقدم بالطلب سعودي الجنسية.
- يجب إحضار كافة الأوراق الخاصة بالطلب وتكون أوراق معتمدة ومصادق عليها.
- لابد أن تكون الهوية سارية المفعول.
- لابد من التأكد بأن الطلب مقدم من صاحب الحساب نفسه.
- في حال تقديم شكوى لابد من ارفاق المستندات التي تثبت صحتها.
- يجب على كل مواطن الاحتفاظ برقم المعاملة ورقم التعريف الخاص به.
الخدمات التي يقدمها الديوان الملكي
تتعدد الخدمات التي يقدمها الديوان للشعب السعودي، وتتميز بانها مباشرة أي يحصل عليها دون وسيط وذلك يشير إلى سهولة التواصل مع جلالة الملك وقربه من الشعب لرعاية مصالحه على الوجه الأمثل وفي النقاط التالية أهم الخدمات التي يقدمها الديوان الملكي:
طلب الإعفاء من الديون
- خصصت السلطات السعودية جزء من المال لتسديد ديون غير القادرين على السداد.
- ويتم ذلك من خلال تقديم طلب على بوابة الديوان الإلكترونية ليتم التواصل مع الملك.
- تم تحضير لجنة تختص في النظر في تلك الطلبات، تدرس اللجنة الطلب لبيان أحقية المواطن في السداد عنه.
- يتم السداد من خلال بنك التسليف.
- كما أن هناك طلبات لا تستوفي الشروط فيتم رفضها وعدم التصديق عليها.
طلب العلاج بالخارج
- يجب الحصول على موافقة الهيئة الطبية العليا على سفر المريض.
- تختص وزارة الصحة بحجز تذاكر السفر ذهابا وإيابا له وللمرافق معه.
- يتم صرف مبلغ إعانة المريض طوال مدة السفر.
خدمة استقبال شكاوى المواطنين
- خصص الديوان الملكي رقم يتم من خلاله تقديم الشكاوى وهو 800400 من داخل المملكة، والرقم 92003003 من خارج المملكة.
- يتم الاتصال وسماع لخدمة الرد الآلي واختر الرقم 9 ثم إدخال رقم المعاملة والضغط على صفر للتحدث لا أحد المسؤولين في خدمة العملاء.
- تطلب خدمة العملاء من المتصل عدة بيانات لا بد من إدخالها بالشكل الصحيح رقم السجل المدني، رقم المعاملة، رقم القيد.
- يتم مراجعة الطلب والرد عليه بعد فترة إما بالقبول أو بالرفض.
خدمة البرقيات
- تقدم طلبات الحصول على برقيات من أجل الحصول على مبلغ نفقات العلاج بالخارج.
- يتم استقبال كافة البرقيات سواء من القطاع العام أو الخاص.
- أيضا يتم قبول أي برقية تضمن اعتداء مواطن على آخر.
- هناك أيضا برقيات خاصة بتقديم خطاب أو معارضة وتقدم من خلال البريد.
- من حق المواطن أيضا تقديم طلب برقية الحصول على مساعدة مالية.
- هناك أيضا فرصة لتقديم برقية طلب إيقاف القصاص.
خدمة منح الأراضي
- يتم تقديم طلب للحصول على حيازة قطعة أرض يتعين لجنة للبت في الطلب.
- يتم معاينه الأرض ولابد من تقديم كافة المستندات والأوراق الخاصة بها.
قدم اليكم السعودية اليوم عبر السطور الماضية مقال عناستعلام عن معاملة الديوان الملكي برقم الهوية ، فإذا كنت تبحث عن مقال مناسب لهذا الموضوع فلا تبحث كثيرا فنحن قدمنا إليك كل ما تود معرفته بالتفاصيل.
